Kundservice (nivå 2)

1 Training

Programbeskrivning

Läs den officiella beskrivningen

Kundservice (nivå 2)

1 Training

Kursbeskrivning

Kundtjänst är mycket viktigt, och det spelar en roll i många branscher, t.ex. finansiell, detaljhandel eller resor. Så att ha en kvalifikation i kundtjänst kommer att förbättra ditt CV och hjälpa dig att lyckas. Kursen introducerar grunden för utmärkt kundservice och hur den kan tillhandahållas inom en rad sektorer och situationer.

Vårt läromedel är tillgänglig för studenter 24/7 var som helst i världen, så det är mycket bekvämt. Dessa intensiva online kurser är öppna för alla, så länge du har intresse för ämnet! Vi tillhandahåller världsklass lärande leds av IAP, så du kan vara säker på att materialet är högkvalitativt, korrekt och aktuellt.

Vilka är kraven?

  • Du måste vara 16 år eller äldre
  • Du borde ha en grundläggande förståelse för engelska, matematik och IKT
  • Du behöver en dator eller surfplatta med internetanslutning (eller åtkomst till en)

Vilka färdigheter kommer jag vinna?

  • Grundläggande och principer för kundservice
  • Kommunikationsförmåga - både personligen och via telefon
  • Kraften i telefon sätt och kundservice för call centers
  • Hur man hanterar ett kundservice team, lagarbete och lagbyggnad
  • Hantera klagomål och arbeta med olyckliga kunder
  • Intern kundservice
  • Hur man får tillbaka förlorade kunder
  • Ställa in kundservice mål och mål
  • Olika kundservice tekniker

Vad är målgruppen?

  • Jobbjägare & Föräldrar
  • Ung elev eller vuxen
  • Ny eller tillfällig personal
  • De hoppas kunna få anställning i en kundtjänstmiljö

Hur ska jag utvärderas?

I slutet av kursen kommer du att ha ett Quiz-test som kommer att markeras automatiskt och du kommer att få en omedelbar betyg.

Du kommer att ha en mock-examen som du kan förbereda dig för tentamen. När du har godkänt din examen behöver du bara betala 30 kr för ditt certifikat.

Vilken certifiering ska jag få?

Om du klarar provet framgångsrikt får du ett certifikat i kundtjänst (nivå 2).

Vilka karriärer kan jag få med denna kvalifikation?

Kundservice färdigheter är viktiga så den här kursen kommer att förbättra ditt CV och kan hjälpa dig att avancera på många områden, bland annat:

  • Reception (Hotell, Medicin, Veterinär, etc.)
  • Call Center
  • finans
  • Detaljhandel
  • resor
  • Lokal myndighet
  • Styrande
Denna skola erbjuder program i:
  • Engelska


Senast uppdaterad December 3, 2017
Varaktighet & Pris
Denna kurs är Online
Start Date
Startdatum
Aug. 2018
Duration
Varaktighet
30 Öppettider
Deltid
Heltid
Price
Pris
16 GBP
per 60 dagar
Information
Deadline
Locations
Storbritannien - London, England
Startdatum : Aug. 2018
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan
Dates
Aug. 2018
Storbritannien - London, England
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan