Läs den officiella beskrivningen

Vad är syftet med den här kursen?

Kursen är en översikt av ramverket ITIL® och hur det skall tillämpas. Studenten ska ha en god förståelse av principerna för ITIL och hur de kan användas för att förbättra och formalisera sina egna IT-tjänster verksamheten.

  • Service Management livscykel och de viktigaste stegen för att hantera serviceärenden.
  • Definiera en servicestrategi som tillgodoser behoven hos alla användare av IT-tjänster.
  • Implementera en tjänst som stöder strategin.
  • Att bygga mellanleveranstjänster som upprätthåller standarder under övergångsperioden.
  • De åtgärder som behövs för att bibehålla kunder förväntade servicenivåer och tillfredsställelse.
  • Att bygga en kontinuerlig serviceplan förbättring som håller höja standarden och nöjda kunder.

Vem är det avsett för?

Den som är ute efter att få utbildning eller konsolidera befintliga kompetens inom IT Service Management. Perfekt för någon i första linjens support eller i en teknisk stödfunktion.

Krav

Det finns inga förutsättningar för att gå på ITIL® Foundation kursen.

Vad markerar denna kurs isär?

Den ITIL® Foundation Kursen ger en bra bas för alla som är ute för att gå in i första linjens support eller IT Service Management. Stiftelsen kan naturligtvis också användas för att gå till vidare studier genom tjänstelivscykeln eller servicekapacitet vägar, som leder till verkställande Across the Lifecycle kursen, som efter avslutad, ger studenten titeln ITIL® Expert.

Vad händer efter att ha begärt informationen?

När du har frågat kommer du att bli kontaktad av en av våra specialist yrkesvägledare som kommer att kunna förse dig med ytterligare information du behöver.

Program undervisas på:
Engelska

Se 173 fler kurser från E-Careers »

Denna kurs är Online
Startdatum
Öppen registrering
Duration
12 månader
Deltid
Pris
100 GBP
Deadline
Efter plats
Efter datum
Startdatum
Öppen registrering
Slutdatum
Sista anmälningsdag
Startdatum
Öppen registrering
Slutdatum
Sista anmälningsdag

Öppen registrering

Location
Sista anmälningsdag
Slutdatum
Location
Sista anmälningsdag
Slutdatum