Hotel receptionist kurs

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Programbeskrivning

Läs den officiella beskrivningen

Hotel receptionist kurs

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Receptionist Course

Organiserar och leder mottagandet

Receptionisten uppdrag är att få och behålla förtroendet från ett lämpligt urval av kunder, i syfte att konsolidera den bästa avkastningen på hyra hotellrum.

I denna kurs Hotel Receptionist lära dig att du emot Avdelningen ansvarar för att maximal samordning mellan alla avdelningar i hotellet. Den ansvarar också för rapportering till varje avdelning, i tid, om de tjänster som varje kund har kontrakte att alltid erbjuda bästa möjliga service och säkerställa kundnöjdhet.

Under kursen kommer du att använda Hotell hanteringsprogram Adapto, vilket ger dig pedagogisk ESAH licens.

Agenda

  • Bostadsområde i hotellbranschen -. Hantera bokningar. Välkommen. Concierge. Förvaltnings golv. Tekniska tjänster
  • Receptionen -. Bokningsavdelning. Välkommen. Concierge. Telefoner. Receptionen manager / funktioner
  • Engelska för mottagning -. Fraser jag använde. Verb. Exempel på ett hotell konversation. Att beskriva ett hotell. Vissa grammatik. Att ge riktningar. Problem med incheckningen. Kuriosa. Ordförråd Ämne
  • Personlig bild -. Personal bild. Poise. Grundläggande sociala normer: Vikten av bilden. Veta vara. Rätt klädsel. Kropp och verbalt språk. Kundnöjdhet
  • Social-och kommunikationsförmåga -. Fitness professionell och personlig attityd. Kommunikationsförmåga. Stilar av beteenden. Åtgärd guide för balans

Syften

Under hotellets receptionist få det:

  • Analysera driften av avdelningen mottagning och hantering rum.
  • Du arbetar på de uppgifter som skall utföras av expediten vid disken och de grundläggande färdigheter i kundservice.
  • Lär dig processen för fakturering och hotellbranschen.
  • Gräva i grunderna och ledande programvara samt dess tillämpningar inom hotellets lobby.
  • Domines egenfunktioner Biljett avdelningen.
  • Lär dig de viktigaste teknikerna för telefonitjänster.

Karriärmöjligheter

Hotel receptionist Kursen riktar sig till alla som vill förvärva, förbättra och uppdatera sin utbildning i denna sektor med särskild utbildning för att ta ett arbete som receptionist, concierge eller receptionen assistent.

Denna skola erbjuder program i:
  • Spansk
Varaktighet & Pris
Denna kurs är Online
Start Date
Startdatum
Sept. 2019
Duration
Varaktighet
Deltid
Information
Deadline
Locations
Spanien - Zaragoza, Aragon
Startdatum : Sept. 2019
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan
Dates
Sept. 2019
Spanien - Zaragoza, Aragon
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan